Video · Formación cívica y ética 1° de Secundaria — Gentiax

Resolución pacífica de conflictos

Lección 6 de 16

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Objetivo

Aplicar el diálogo, la negociación y la mediación para resolver conflictos sin violencia.

12 min

Los conflictos son parte normal de la convivencia: surgen cuando hay intereses o necesidades diferentes. Lo importante es cómo se resuelven. La violencia los empeora; el diálogo los transforma.

Entendiendo los conflictos: tipos y causas

Palabras clave

Negociación
Las partes dialogan directamente para llegar a un acuerdo.
Mediación
Una tercera persona neutral ayuda a dialogar, pero no decide.
Arbitraje
Una tercera persona escucha y toma la decisión.
Empatía
Capacidad de ponerte en el lugar de otra persona.

Ejemplo: Mediación paso a paso

Dos compañeros discuten por el uso de la cancha en el recreo.

Calmarse: se acuerda hablar sin gritos ni insultos.
Escuchar: cada uno explica qué pasó y cómo se siente, sin interrupciones.
Identificar necesidades: ambos quieren jugar.
Buscar opciones: turnos por día, compartir la cancha, jugar juntos.
Acordar y dar seguimiento: lunes, miércoles y viernes un grupo; martes y jueves el otro.

Dialogar es más valiente que pelear

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