Derechos ARCO
Tus datos, tus decisiones
Cómo acceder, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos y de los de tus hijas e hijos.
GratuitoRespuesta en 20 días hábiles
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1.Qué puedes pedir
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos (o de tu hija o hijo) tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación | Que eliminemos tus datos. Primero se bloquean (se guardan sin usarse) solo por el plazo legal y después se suprimen. |
| Oposición | Que dejemos de tratar tus datos por una causa legítima, o que no se tomen decisiones automatizadas sin intervención humana que te afecten. |
| Revocar el consentimiento | Retirar, total o parcialmente, una autorización que diste (por ejemplo, el tutor con IA o compartir el avance con la escuela). |
| Limitar el uso o la divulgación | Pedir que no usemos tus datos para algo específico, por ejemplo, las novedades por correo (también puedes darte de baja con el enlace de cada correo). |
2.Quién puede presentarla
- La persona titular de los datos, acreditando su identidad.
- Su representante legal, acreditando la representación.
- Para niñas, niños y adolescentes: quien ejerce la patria potestad o la tutela (madre, padre o tutor legal), acreditando el parentesco o la tutela.
- Si los datos los dio de alta tu escuela (por ejemplo, calificaciones o boletas), la escuela es la responsable: puedes dirigirte a ella o a nosotros, y te ayudaremos a canalizar tu solicitud.
3.Cómo presentarla
- En tu panel de privacidad (Mi familia → Privacidad): consultar y descargar datos, corregir perfiles, desactivar el tutor y eliminar a un alumno sin trámites, y enviar cualquier otra solicitud (por ejemplo, eliminar tu cuenta completa) con folio.
- Por correo a privacidad@gentiax.com con el asunto «Solicitud ARCO», usando el formato de abajo.
- Por escrito en Kioto 20, colonia Guadalupe Tlalpan, alcaldía Tlalpan, C.P. 14388, Ciudad de México, México, dirigido al Departamento de Datos Personales (Ing. Noel Carro Gusman).
Si tienes dudas para llenarla, llámanos al +52 55 8676 9884, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México).
4.Formato de solicitud
Copia este formato, llénalo y envíalo. Nunca te pediremos más datos de los necesarios para identificarte.
Para: Departamento de Datos Personales de Gentiax (privacidad@gentiax.com) Responsable: Conecta al Campo, S.A. de C.V. 1. Nombre completo de la persona titular: 2. Correo o domicilio para recibir la respuesta: 3. ¿Actúas en nombre de otra persona? (sí/no). Si es así: - Nombre de la persona representada (o apodo y código si es un alumno): - Tu relación (madre, padre, tutor legal, representante): 4. Derecho que deseas ejercer (marca uno o varios): [ ] Acceso [ ] Rectificación [ ] Cancelación [ ] Oposición [ ] Revocación del consentimiento [ ] Limitar uso o divulgación 5. Descripción clara de los datos y de lo que solicitas: 6. Para rectificación: el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalda. 7. Para oposición: el motivo o el tratamiento automatizado al que te opones. 8. Documentos adjuntos: [ ] Identificación oficial de la persona titular o de quien la representa [ ] Documento que acredita la representación (acta de nacimiento, resolución de tutela o poder) 9. Fecha y firma (o, por correo, envío desde el correo registrado en Gentiax):
5.Plazos y respuesta
- Si falta información, te la pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes y tendrás 10 días hábiles para enviarla.
- Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos la solicitud completa.
- Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
- Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando se justifique; te lo avisaremos.
- Es gratuito. Solo podrían cobrarse costos justificados de reproducción o envío, o hasta tres veces la UMA si repites la misma solicitud en menos de 12 meses.
Más información en el Aviso de Privacidad. Última actualización: 27 de octubre de 2026.