Un lugar seguro para aprender

Gentiax es una plataforma educativa para preescolar, primaria y secundaria. Diseñamos cada función pensando primero en el interés superior de la niñez y en su derecho a la intimidad y a la protección de sus datos, reconocidos en la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes. Esta página explica qué hacemos, cómo denunciar y cómo atendemos a las autoridades.

Cumplimos la legislación mexicana aplicable, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Además, aplicamos de forma voluntaria las medidas del Decreto para entornos digitales seguros de niñas, niños y adolescentes (Diario Oficial de la Federación, 14 de octubre de 2026), aunque Gentiax no permite que los alumnos interactúen ni compartan contenido entre sí. El servicio está dirigido a residentes en México.

• Ningún menor se registra solo. Todas las cuentas son de personas adultas: las familias las crean directamente y el personal escolar entra por invitación de su institución. Al crearla, la persona adulta verifica su correo (o entra con Google o Apple), declara su mayoría de edad y, por cada alumno, su parentesco. Las y los alumnos no crean cuentas: usan un código y un PIN que les da su familia o su escuela. Así, el acceso de un menor siempre lo decide una persona adulta con cuenta verificada, y cualquier compra requiere un medio de pago a nombre de una persona adulta.
• Mínimos datos. Del alumno solo pedimos un apodo, su grado y un avatar de animal. Nunca su nombre completo, foto, domicilio, teléfono, correo, CURP ni ubicación.
• Sin contacto con desconocidos. No hay chat entre alumnos, ni perfiles públicos, ni mensajes privados, ni comentarios de alumnos.
• Sin publicidad ni ventas a menores. El área del alumno no tiene anuncios, precios, botones de compra ni enlaces externos.
• Clases en vivo protegidas. Sala de espera, la docente entra primero y modera, micrófonos apagados al entrar, cámara del alumno desactivada salvo que la docente la permita, sin chat y sin grabación. Con alumnos reales solo se usan con nuestro servidor de video propio con acceso por token; mientras no esté habilitado, la función permanece desactivada.
• Entregas sin rostros. Al subir una tarea pedimos fotografiar solo el trabajo, sin personas, nombres completos ni domicilios.

• La madre, el padre o tutor legal ve el avance, las tareas y las calificaciones de su hija o hijo en su panel familiar.
• Decide si se activa el tutor con inteligencia artificial (está apagado por defecto) y puede leer todas sus conversaciones.
• Aprueba o retira la unión del alumno a un grupo escolar y puede eliminar su perfil en cualquier momento.
• Recomendamos que en preescolar y primeros grados de primaria el uso sea siempre acompañado por una persona adulta.

El tutor de Gentiax y las herramientas para docentes usan modelos de inteligencia artificial de Anthropic. Seguimos sus lineamientos para organizaciones que atienden a menores y estas reglas propias:

• Siempre avisamos que es una IA, no una persona, y que puede equivocarse.
• Está limitado a temas escolares, con lenguaje adecuado a la edad, instrucciones de seguridad y filtros que marcan las conversaciones con temas no apropiados para su revisión.
• No enviamos al proveedor el nombre, el correo ni identificadores del alumno: solo el texto de la pregunta y su nivel y grado.
• El proveedor no entrena modelos con estos datos y los elimina en un plazo de hasta 30 días, salvo revisiones de seguridad. Las conversaciones se borran de Gentiax a los 30 días.
• Lo que proponen las herramientas para docentes siempre lo revisa y aprueba una persona antes de llegar a un alumno. No tomamos decisiones automatizadas con efectos significativos sobre nadie.

Todo el contenido que ven los alumnos (lecciones, cursos que crean docentes, videos y respuestas del tutor) pasa por revisión o filtros. Retiramos en cuanto lo verificamos, y en un máximo de 24 horas desde la denuncia, el contenido o la cuenta que incluya, promueva o facilite:

• Acoso, ciberacoso, humillación o discriminación.
• Contenido sexual de cualquier tipo o cualquier forma de explotación o abuso de menores.
• Violencia, armas, retos peligrosos o conductas de riesgo.
• Suicidio, autolesiones o trastornos de la conducta alimentaria.
• Discurso de odio o extremismo.
• Drogas, alcohol, tabaco, apuestas o publicidad dirigida a niñas y niños.
• Datos personales, fotos o videos de alumnos expuestos sin autorización.
• Infracciones de derechos de autor, conforme a nuestro procedimiento de aviso y retiro.

Avisamos a quien publicó el contenido y le explicamos el motivo, salvo que hacerlo ponga en riesgo a un menor o lo prohíba una autoridad. Las cuentas que incumplen de forma grave o reiterada se cancelan. Conservamos la evidencia del contenido retirado durante 90 días hábiles o el plazo que ordene una autoridad.

Las autoridades competentes pueden contactarnos en hola@gentiax.com con el asunto «Autoridad», y en el teléfono +52 55 8676 9884 (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h). Los mensajes con asunto «Autoridad» los atiende una persona de guardia y los respondemos en un máximo de 24 horas, incluidos fines de semana y días festivos.

Atendemos las órdenes fundadas y motivadas para retirar, bloquear o preservar contenido, entregamos la información que la ley nos obliga a entregar y alertamos a las autoridades cuando detectamos un riesgo grave para un menor.

Revisamos al menos una vez al año, y antes de lanzar funciones nuevas, los riesgos para niñas, niños y adolescentes: datos personales, contenido, inteligencia artificial, clases en vivo y seguridad de las cuentas. Documentamos las medidas en nuestro documento de seguridad y en el informe de cumplimiento del decreto de entornos digitales.

Más información en el Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones y la privacidad en la práctica. Responsable: Conecta al Campo, S.A. de C.V., Kioto 20, colonia Guadalupe Tlalpan, alcaldía Tlalpan, C.P. 14388, Ciudad de México, México.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.