Reglas claras para aprender con confianza

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de gentiax.com y sus aplicaciones (la “Plataforma”), operada por Conecta al Campo, S.A. de C.V., con domicilio en Kioto 20, colonia Guadalupe Tlalpan, alcaldía Tlalpan, C.P. 14388, Ciudad de México, México y RFC CCA190528QV0 (“Gentiax”). Atención a clientes, quejas y aclaraciones: teléfono +52 55 8676 9884 (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, hora del centro de México) y hola@gentiax.com.

Alcance e idioma. La Plataforma está dirigida a personas residentes en México; los precios se expresan y cobran en pesos mexicanos. Los idiomas adicionales de la interfaz son un apoyo lingüístico: la versión en español de estos Términos es la que rige. Ninguna cláusula de estos Términos implica la renuncia a los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Al iniciar sesión por primera vez, la persona adulta acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si actúas en nombre de una escuela, declaras tener facultades para obligarla; en ese caso aplican además el contrato o convenio firmado con la escuela, que prevalece en lo que sea distinto. Si creas cursos o material para tus grupos, aplican también las condiciones de los cursos que crean docentes.

• Familias: una persona adulta puede crear su cuenta de familia directamente, con su correo o con Google, Microsoft o Apple (en la app, Google en Android y Apple en iPhone), declarando ser mayor de edad y madre, padre o tutor legal de cada alumno que registre. Las y los alumnos nunca crean cuentas propias.
• Escuelas, docentes y personal: no hay registro abierto. Una escuela o institución solicita acceso en Solicitar acceso; Gentiax revisa la solicitud y puede aprobarla o rechazarla, por ejemplo si no podemos confirmar que el contacto representa a la institución.
• Al aprobarla, creamos la institución con roles base e invitamos a su Dirección. Cada institución define sus roles, permisos y unidades, y es responsable de a quién invita y qué permisos le otorga. Solo se puede invitar a roles de la propia rama.
• Las invitaciones son personales, caducan y se aceptan solo con el mismo correo al que se enviaron. No reenvíes tu enlace.
• Quien inicia sesión sin invitación vigente no obtiene acceso a ninguna institución (puede, si es madre, padre o tutor, activar su cuenta de familia). La institución puede suspender o retirar a sus miembros; Gentiax puede suspender una institución que incumpla estos Términos o su contrato, avisándole previamente salvo riesgo para menores.
• Al terminar la relación con una institución, sus datos se le entregan y se suprimen conforme al contrato de encargo.

• Solo personas mayores de edad (18 años o más) pueden tener cuenta e iniciar sesión: madres, padres, tutores legales, docentes y personal directivo.
• Puedes entrar con tu correo o con Google, Microsoft o Apple; en la app, con Google (Android) o Apple (iPhone). Las y los alumnos no deben usar esas cuentas para entrar, aunque tengan una propia; entran con el código y PIN que les da su familia o su escuela.
• Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tu contraseña y de tu cuenta del proveedor. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
• Al dar de alta a un alumno declaras, bajo tu responsabilidad, ser su madre, padre o tutor legal, o actuar a nombre de una escuela que cuenta con la autorización correspondiente.
• Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta o de los códigos de acceso de tus hijas e hijos.

• Los alumnos no crean cuentas propias: acceden con el código y PIN que genera su madre, padre, tutor legal o escuela.
• El uso por menores debe hacerse bajo la supervisión de una persona adulta responsable, en especial en preescolar y primeros grados de primaria.
• El área del alumno no contiene publicidad, precios, compras, chat entre usuarios ni enlaces externos. Los alumnos no escriben reseñas.
• Sin anuncios de terceros y nunca publicidad para niñas y niños: Gentiax solo recomienda sus propios planes, cursos, créditos de Axo y recursos a personas adultas (madres, padres, tutores y docentes) en sus paneles, nunca en las áreas o sesiones de alumnos. Las alumnas y los alumnos solo pueden pedir algo; la persona adulta confirma la orden de compra.
• La persona adulta puede, en cualquier momento, desactivar el tutor con IA, retirar al alumno de un grupo o eliminar su perfil.

Gentiax es un servicio educativo complementario. Su contenido es original y se alinea a los aprendizajes de los planes y programas de estudio vigentes, pero:

• No sustituye la educación escolar ni la orientación de docentes.
• No imparte estudios con autorización o reconocimiento de validez oficial (RVOE), no otorga calificaciones oficiales, constancias ni certificados, y sus resultados no tienen efectos ante autoridades educativas.
• Las calificaciones y boletas que una escuela registra en la Plataforma son una herramienta de la propia escuela: no sustituyen la boleta oficial ni los registros que la escuela debe llevar ante la autoridad. La escuela es responsable de su contenido.
• Los cursos oficiales gratuitos “Gentiax” son contenido original elaborado con referencia a los planes y programas de estudio publicados por la SEP en el Diario Oficial de la Federación; no cuentan con aval ni autorización de la SEP. Los cursos premium son complementarios, y la relación de los cursos que crean docentes con los programas la declara su autor o la escuela.
• No es un sitio oficial de la Secretaría de Educación Pública ni de ninguna autoridad, y no cuenta con su aval, salvo que un convenio específico lo indique expresamente.

El tutor es un sistema de inteligencia artificial, no una persona, y lo indicamos en la pantalla cada vez que se usa. Genera respuestas con un modelo de un proveedor externo. Está configurado para guiar con pistas, hablar solo de temas escolares y usar lenguaje adecuado a la edad, y tiene filtros de seguridad. Aun así:

• Puede equivocarse o dar respuestas incompletas. No debe usarse como única fuente ni para decisiones médicas, legales, de seguridad o de cualquier otro tipo fuera del aprendizaje escolar.
• Está desactivado por defecto; solo la madre, el padre o tutor legal lo activa por alumno, y puede leer las conversaciones.
• Las conversaciones se eliminan automáticamente a los 30 días.
• Si detectas una respuesta inapropiada, repórtala a hola@gentiax.com con el asunto “Seguridad”.

Herramientas de IA para docentes (crear o mejorar lecciones, ejercicios, exámenes, rúbricas y borradores de retroalimentación): sus resultados son propuestas. La persona docente debe revisarlas, corregirlas y aprobarlas antes de publicarlas o entregarlas a un alumno, y responde por lo que publica. No escribas en ellas nombres ni datos personales de alumnos. Puede haber límites de uso diario.

• Sin plan gratuito: sin un plan contratado, la cuenta familiar permite registrar a las hijas e hijos y abrir las lecciones de demostración de los cursos seleccionados; no incluye lecciones del programa, tutor con IA ni reportes.
• Plan Básico, Plan Familia y Plan Total: los planes de pago para familias. Su precio incluye 1 alumno y cada alumno adicional de la misma familia se suma con un precio propio, hasta 6. Básico incluye el programa escolar y el reporte mensual; Familia agrega el tutor con IA, el reporte semanal y la colección Escuela de cursos; Total incluye todas las colecciones de cursos (Escuela, Futuro, Vida, Arte e Idiomas), el tutor sin límite diario y un descuento de 30 % en los cursos de ingreso (Rumbo a la secundaria y Rumbo a la prepa), que siempre se venden por separado. Los precios se publican en Precios y se muestran de nuevo antes de pagar, con IVA (16 %) incluido: por ejemplo, el Plan Familia cuesta $249 al mes o $2,090 al año por el primer alumno, más $129 al mes o $1,090 al año por cada alumno adicional. Solo los alumnos con lugar contratado reciben los beneficios del plan. Ya no hay prueba gratuita: el primer mes del Plan Total tiene un precio de lanzamiento de $99 (por el primer alumno; los adicionales pagan su precio normal), una sola vez por hogar; desde el segundo mes se paga el precio normal publicado. Quien ya tenía un plan Entrada o Plus lo conserva con su precio hasta que decida cambiar.
• Plan de Idiomas: suscripción por alumno que se contrata aparte, sola o junto con Básico o Familia, e incluye todos los cursos de idiomas. El Plan Total ya la incluye.
• Escuelas: según cotización, contrato o convenio. El plan Comunidad sin costo se otorga solo a escuelas públicas con grado de marginación muy alto según el índice de CONAPO, verificado por Gentiax; las demás escuelas públicas contratan una licencia por alumno.

Antes de contratar verás el precio total, la periodicidad, el monto y la fecha de cada pago. Renovación automática con tarjeta (cláusula en borrador 2026-11-v7-borrador, pendiente de validación legal): si pagas con tarjeta y lo autorizas de forma expresa en la casilla de renovación (separada de la aceptación de estos Términos, con el monto, la periodicidad y cómo cancelar), Gentiax cargará cada renovación —y, en el pago en 3 partes, cada parcialidad— a esa tarjeta en su fecha, hasta que canceles. Te avisaremos por correo y en tu panel al menos 5 días naturales antes de cada cargo (normalmente 7), te enviaremos un comprobante de cada cargo y, si un cargo es rechazado, lo reintentaremos como máximo 3 veces en 7 días; al agotar los intentos suspenderemos el plan sin más cargos. Puedes cancelar en un clic en cualquier momento en Mi familia → Plan (o en el panel de compras de tu escuela): conservas lo pagado hasta el fin del periodo y no se hace ningún otro cargo. OXXO y SPEI no se domicilian: con esos métodos (y con meses sin intereses o dólares) no hay cargos automáticos; te enviamos el aviso con tu orden de pago al menos 7 días naturales antes y tú decides si pagas el siguiente periodo o cancelas. Si no pagas, tu cuenta se queda sin plan pero conservas el avance. Los planes comprados en la app se renuevan y cancelan en App Store o Google Play. Los cambios de precio no afectan el periodo ya pagado y te los avisaremos con anticipación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización.

Los pagos los realiza únicamente la persona adulta titular de la cuenta, a través de Stripe o Mercado Pago, que reciben directamente los datos de pago; nosotros no vemos ni guardamos los números de tarjeta. Todos los precios incluyen IVA y se cobran solo en pesos mexicanos. Si necesitas comprobante fiscal (CFDI 4.0), solicítalo a hola@gentiax.com dentro del mes de la compra, con tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI; lo emitimos en un máximo de 5 días hábiles. Si no lo pides, la operación se incluye en la factura global a público en general.

Suscripciones compradas en la app (App Store o Google Play). En la app de Gentiax para iPhone y Android, los planes de familia (Básico, Familia, Total e Idiomas; mensual o anual; de 1 a 6 alumnos) se contratan como suscripciones de renovación automática de la tienda, al mismo precio en pesos mexicanos que se muestra en la orden de compra antes de pagar. Para estas suscripciones aplican estas reglas en lugar de las del párrafo anterior sobre cargos y medios de pago: (a) el cobro lo hace Apple o Google con la cuenta de la tienda de la persona adulta, al confirmar la compra; (b) la suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo y precio, salvo que la canceles antes de la renovación conforme a las reglas de la tienda (en App Store, al menos 24 horas antes de que termine el periodo vigente, y la renovación se cobra dentro de esas 24 horas; en Google Play, antes de la fecha de renovación); (c) la administras y cancelas en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple o Google (desde la app, en Mi familia → Plan, encuentras el acceso); al cancelar conservas el plan hasta el final del periodo pagado; (d) los reembolsos de estas compras los resuelve la tienda conforme a sus políticas, sin perjuicio de los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor; (e) eliminar tu cuenta de Gentiax no cancela la suscripción en la tienda. Recibimos de la tienda, por medio de nuestro proveedor RevenueCat, solo la confirmación del pago y su estado; nunca los datos de tu tarjeta. Apple y Google no son parte de estos Términos ni responsables del servicio de Gentiax.

Programa de referidos. Aún no está activo. Antes de otorgar cualquier beneficio por recomendar Gentiax publicaremos aquí sus condiciones completas (beneficio, requisitos, vigencia y límites).

El catálogo reúne solo cursos de Gentiax:

• Cursos oficiales gratuitos de Gentiax, alineados a los planes de estudio vigentes.
• Cursos premium de la Academia Gentiax.

Gentiax es el único que vende cursos en la Plataforma. Los cursos y materiales que crean docentes e instituciones no se venden ni se publican en el catálogo (ver cursos que crean docentes).

Quién compra. Solo personas adultas (para sí o para sus hijas e hijos) e instituciones. Los cursos de paga se pagan una sola vez, sin cobros recurrentes, salvo que se indique otra cosa de forma clara antes de pagar. El precio que ves incluye IVA. La compra da acceso al curso para la persona beneficiaria mientras el curso esté disponible en la Plataforma y su cuenta esté activa.

Información del curso. Antes de comprar verás el temario, la duración aproximada, el nivel y grado, las reseñas y, si las hay, lecciones de muestra. Si un curso se describe de forma distinta a lo que contiene, tienes los derechos de la sección de reembolsos.

Hoy no hay cobros reales: mientras el cobro esté en modo de prueba, ninguna operación genera un cargo. Te avisaremos cuando se habilite.

• Una institución puede comprar lugares de un curso (licencia) con descuento por volumen y asignarlos a sus grupos. La compra la hace una persona con permiso para gestionar compras, en nombre de la institución.
• Cada lugar asignado da acceso a un alumno o persona de la institución. Los lugares no son transferibles a otras instituciones. Salvo que se indique otra cosa, la licencia dura 1 año desde la compra.
• Los lugares no asignados pueden reembolsarse dentro de los 30 días siguientes al pago; los ya asignados, no.
• Si existe un contrato o convenio con la institución, sus condiciones prevalecen.

• Los códigos de regalo dan acceso a un plan o curso de Gentiax y solo se canjean dentro de la Plataforma. No son recargables, no se convierten en dinero, no generan saldo transferible y no sirven para pagar en otros comercios.
• Cada código cubre un plan o periodo determinado que ves antes de pagar, es de pago único (no se renueva) y se puede canjear durante 12 meses. Lo canjea una persona adulta para sí o para sus hijas e hijos.
• La compra de un código puede revocarse en los mismos plazos que un curso mientras no se haya canjeado. El IVA se causa conforme a la ley y la factura se emite según el medio de pago.
• Patrocinios de escuelas públicas: la empresa patrocinadora solo recibe reconocimiento en espacios para personas adultas (sitio público y reportes) y métricas agregadas. Nunca recibe datos personales ni aparece en el área de las y los alumnos. No aceptamos patrocinios de alimentos o bebidas con sellos de advertencia.

• Planes y suscripciones: puedes cancelar de inmediato, en cualquier momento y por el mismo medio en que contrataste, desde Mi familia → Plan (familias), desde el plan de la escuela (escuelas) o desde el panel de empresa (prestación), sin penalización ni trámites adicionales.
• Revocación de un plan: puedes revocar la contratación de un plan sin responsabilidad dentro de los 5 días hábiles siguientes al primer pago, con reembolso completo, escribiendo a hola@gentiax.com.
• La cancelación de una suscripción impide cobros futuros. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado y después tu cuenta se queda sin plan, sin perder el avance.
• Cursos (pago único): puedes revocar la compra sin responsabilidad dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, con reembolso completo. Además, ofrecemos una garantía de satisfacción: puedes pedir el reembolso dentro de 30 días naturales desde el pago, en Mis compras. Lo devolvemos al mismo medio de pago en hasta 10 días hábiles, y al reembolsarse se retira el acceso al curso.
• Podemos negar reembolsos repetidos que muestren abuso (por ejemplo, comprar y reembolsar muchos cursos para consumir su contenido), sin afectar los derechos que te da la ley.
• Si el servicio o un curso no se presta conforme a lo ofrecido, tienes derecho a la bonificación o reembolso que proceda conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, aun fuera de esos plazos.
• Puedes presentar quejas ante nosotros o ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Conservamos evidencia electrónica de tu aceptación de estos Términos y del Aviso de Privacidad en cada contratación (versión, fecha y hora, autorización de datos patrimoniales y una huella cifrada de tu conexión), y un registro de cada cancelación.

Las personas docentes y las instituciones pueden crear cursos, lecciones y materiales en el estudio de la Plataforma para usarlos con sus propios grupos y en su institución. Estos cursos son gratuitos, no se venden y no se publican en el catálogo: no tienen precio, no generan ventas, comisiones, regalías ni pagos a quien los crea, y no existe programa de afiliados ni enlaces de venta para docentes.

Tus derechos. Conservas los derechos de autor que te correspondan (o los de tu escuela, si lo creaste como parte de tu trabajo). Nos autorizas, sin costo y de forma no exclusiva, a alojarlo, reproducirlo y mostrarlo a los grupos y a la institución que elijas, solo para prestar el servicio y mientras lo mantengas en la Plataforma.

Tus garantías. Declaras que eres titular del contenido o tienes autorización para usarlo; que no copias libros de texto, materiales, imágenes, música ni videos de terceros sin permiso; que el contenido es adecuado a la edad indicada, sin publicidad, sin enlaces a sitios externos para alumnos y sin datos personales, fotos ni videos de alumnos; y que revisaste todo lo generado con IA.

Revisión y retiro. La institución decide quién revisa y publica los cursos para sus grupos. Podemos retirar o suspender un curso, con aviso y explicación, si incumple estos Términos, recibe un aviso fundado de infracción, tiene problemas de seguridad o si lo exige una autoridad.

Si crees que un contenido de la Plataforma infringe tus derechos, usa el formulario accesible de aviso (o escríbenos a hola@gentiax.com con el asunto “Derechos de autor”), indicando tus datos de contacto, la obra protegida, el contenido que la infringe (enlace), tu derecho sobre la obra y una manifestación de buena fe. No exigimos certificado de registro ante INDAUTOR. Te enviamos acuse con folio y respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Retiraremos o inhabilitaremos el contenido de forma expedita y avisaremos a quien lo publicó, que podrá presentar un contra-aviso acreditando su titularidad o autorización. Si nadie inicia un procedimiento ante autoridad en el plazo legal, podremos restablecerlo.

• Solo personas adultas que hayan avanzado al menos 30 % de un curso (por sí o por su hija o hijo) pueden reseñarlo. Las reseñas se publican con tu nombre de pila, la inicial de tu apellido y tu tipo de cuenta.
• Deben reflejar una experiencia real. Está prohibido publicar reseñas falsas, pagadas, a cambio de beneficios, sobre cursos propios o de competidores, o escritas por otra persona o con IA sin reflejar tu experiencia.
• No incluyas nombres ni datos de alumnos, insultos ni contenido ajeno al curso. Ocultaremos reseñas que incumplan estas reglas, pero nunca por ser negativas.

• Las clases en vivo las programa y dirige una persona docente de la institución, que entra primero y modera la sala. Con alumnos reales, dentro de la Plataforma solo se usa el servidor de video propio de Gentiax; mientras no esté habilitado, la función permanece desactivada. Si una escuela usa por su cuenta una herramienta externa de videollamada, ese enlace no se integra al área del alumno y es responsabilidad de la escuela.
• Por defecto hay sala de espera, el micrófono de los alumnos empieza apagado y su cámara está desactivada salvo que la docente la permita. No hay chat entre alumnos.
• Está prohibido grabar, fotografiar, capturar la pantalla o transmitir una clase, o compartir su enlace, por cualquier medio. La Plataforma no tiene función de grabación. Esta regla aplica a docentes, alumnos y familias.
• Conducta: trato respetuoso, lenguaje adecuado, fondo neutro y sin mostrar a otras personas o datos del hogar. La docente puede silenciar o retirar a un participante.
• La escuela es responsable de informar a las familias sobre las clases en vivo y de decidir cuándo se permite la cámara de los alumnos.

• Puedes denunciar cualquier contenido o conducta que ponga en riesgo a niñas, niños o adolescentes, que sea inapropiado o que infrinja estos Términos en nuestro canal de denuncias (con o sin cuenta, incluso de forma anónima), escribiendo a hola@gentiax.com con el asunto “Denuncia”, o llamando al +52 55 8676 9884. Respondemos en un máximo de 24 horas, incluidos fines de semana. Los criterios de moderación y el procedimiento están en nuestra página de seguridad infantil.
• Revisamos las denuncias con prioridad cuando hay riesgo para menores; podemos retirar contenido, suspender cuentas y, cuando proceda, avisar a las autoridades competentes.
• Conservamos la evidencia del contenido retirado durante 90 días hábiles, o por el plazo que ordene una autoridad.
• Atendemos las órdenes fundadas y motivadas del Ministerio Público o de autoridades judiciales y administrativas para retirar, bloquear o preservar contenido, y avisamos a quien lo publicó cuando la ley lo exija y no lo prohíba la propia orden.

Las lecciones, ejercicios, ilustraciones, textos, cursos propios, marca “Gentiax”, logotipo y software son propiedad de Gentiax o se usan con licencia, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma con fines educativos. Docentes y escuelas pueden proyectar y usar el contenido en clase con sus alumnos. No está permitido copiar, revender, extraer masivamente o redistribuir el contenido fuera de la Plataforma sin autorización escrita.

Nuestro contenido es original. Las referencias a planes y programas de estudio oficiales se hacen solo para indicar alineación; no reproducimos los Libros de Texto Gratuitos ni usamos logotipos oficiales. Algunas lecciones incluyen videos de YouTube; su uso se rige además por los términos de YouTube y sus derechos son de sus autores.

Lo que subas (videos, archivos, entregas, cursos) sigue siendo tuyo o de tu institución; nos das permiso para alojarlo y mostrarlo solo a quien corresponda dentro de la Plataforma. Debes tener derechos sobre lo que subes. No subas videos o fotos en los que aparezcan alumnos identificables sin la autorización escrita de su familia.

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Registrar a menores de quienes no seas madre, padre o tutor legal, o sin la autorización correspondiente.
• Escribir o inducir a escribir al tutor o a las herramientas de IA datos personales, contenido ofensivo, violento, sexual o discriminatorio.
• Pedir o subir fotos, videos o audios de alumnos fuera de lo necesario para una actividad escolar, o grabar clases en vivo.
• Publicar reseñas falsas o contenido que infrinja derechos de terceros.
• Permitir que alumnos entren con una cuenta de persona adulta, o compartir tu cuenta o tus invitaciones.
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, vulnerar la seguridad o automatizar el acceso.
• Usar la Plataforma para publicidad, propaganda o fines distintos a los educativos.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, avisándote y dándote oportunidad de aclarar, salvo riesgo para menores.

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible y libre de errores, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. El contenido se ofrece con fines de refuerzo educativo y no garantizamos resultados académicos específicos.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia.

Si necesitamos actualizar estos Términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y te la presentaremos para que la aceptes al entrar a tu cuenta. Los cambios solo te obligan una vez que los aceptas y nunca afectan periodos ni compras ya pagados. Si no los aceptas, puedes cancelar tu suscripción sin penalización y, en su caso, pedir el reembolso proporcional del periodo no usado.

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la competencia de PROFECO en la vía administrativa y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a los tribunales de su domicilio.

Accesibilidad. Trabajamos para cumplir las pautas WCAG 2.2 nivel AA. Si necesitas un ajuste razonable para usar la Plataforma, consulta nuestra declaración de accesibilidad.

Cambios propuestos (borrador 2026-11-v7-borrador, pendiente de validación legal; no sustituye a la versión vigente): renovación automática con tarjeta solo con autorización expresa, aviso al menos 5 días naturales antes de cada cargo, comprobante de cada cargo, reintentos limitados y cancelación en un clic; OXXO y SPEI siguen con orden de pago. Publicidad: sin anuncios de terceros; Gentiax solo recomienda sus propios planes, cursos y recursos a personas adultas (madres, padres, tutores y docentes) y nunca muestra publicidad en las áreas o sesiones de alumnos.

Cambios de esta versión (v6): se retiran las condiciones para instructores, el reparto de ingresos y los pagos a quienes publican cursos. Solo Gentiax vende cursos; los cursos y materiales que crean docentes son gratuitos, para sus grupos e institución, y no se publican en el catálogo.

Cambios de la versión v4: alta directa de familias, pago solo en pesos mexicanos, renovación sin cargos automáticos con aviso de 7 días, revocación de planes, cancelación en un clic para escuelas y empresas, solicitud de CFDI, canal de denuncias y formulario de aviso de derechos de autor, y evidencia de aceptación por operación.

Versión 2026-10-v6 · Última actualización: 26 de octubre de 2026.